Recepción
Objetivo de la lección: aprender como recibir a los comensales
- saludos y bienvenida
- normas de admisión
- brindar información
- tomar una reserva
- situaciones
Saludos y frases útiles
Hola ¡Buenos días! ¡Buenas tardes! ¡Buenas noches! | Olá, bom dia! Boa tarde! Boa noite! |
Bienvenidos! | sejam bem vindos! |
Soy / Mi nombre es… ¿En qué puedo ayudarles? | Eu sou / Meu nome é … Em que posso ajudá-lo? |
Disculpe, no entendí, puede repetir? | Desculpe, não entendi! pode repetir? |
¿Me permiten tomar su temperatura, por favor? | Posso medir sua temperatura, por favor? |
Gracias, pueden entrar | Obrigado, pode entrar |
Pueden pasar ¡Sean bienvenidos! | podem passar. Bem-vindos! |
Los acompañó a su mesa, síganme por favor | Eu vou te acompanhar até sua mesa, por favor me siga |
Esta mesa les parece bien? | Esta mesa está bem? |
Disculpe, no está permitido fumar aquí | Com licença, não é permitido fumar aqui |
Debo pedirle que se retire, por favor. | Devo pedir que você saia, por favor. |
¿Tienen reserva? | Você tem reserva? |
tenemos una reserva para 7 personas a nombre de Marcos Diaz | temos reserva para 7 pessoas em nome de Marcos Diaz |
Si claro, por aquí por favor… Esta es su mesa, siéntanse a gusto. | Sim, claro, aqui por favor … Esta é a sua mesa, fique à vontade. |
Síganme por favor, aquí esta su mesa, en seguida los atienden | Por favor me siga, aqui está a sua mesa, vão atendê-lo logo |
Tenemos disponible esta mesa o aquella, cual prefieren? | Temos esta mesa disponível ou aquela, qual você prefere? |
Prefieren una mesa adentro o afuera? | Você prefere uma mesa dentro ou fora? |
Un momento, por favor | Um momento por favor |
Disculpe, puede repetir por favor? | você pode repetir, por favor? |
Puede hablar más despacio, por favor? | Você pode falar mais devagar, por favor? |
Muy amable: Muito gentil! | Muito gentil! |
No lo sé | Não sei |
Muy bien – genial! | Muito bom, ótimo! |
Con permiso! | Com licença |
Lo siento! Perdón! | Sinto muito! Desculpa! |
No se preoucupe | Não se preocupe |
¡Feliz cumpleaños! ¡Felicidades! | Feliz aniversário! Parabéns! |
Disculpe ¿Usted habla/comprende español? | Com licença. Você fala / entende espanhol? |
Sólo hablo un poco de español | Eu só falo um pouco de espanhol |
Si, lo entiendo | Sim, eu entendo |
¿Puede hablar más despacio? | Pode falar mais devagar? |
¿Qué significa Bienvenidos? | O que bienvenido quer dizer? |
¿Cómo se dice com licença en español? Se dice con permiso | Como se diz …. em espanhol? Se diz… |
en qué puedo ayudarle? | Como posso ajudá-lo? |
¿Es accesible para personas en silla de ruedas? | É acessível para cadeirantes? |
Si, nuestras instalaciones son accesibles | Sim, nossas instalações são acessíveis |
contamos con rampas de acceso y un sanitario adaptado para personas con discapacidad | temos rampas de acesso e banheiro adaptado para pessoas com deficiência |
¿Hasta que hora está abierto? | Até que horas está aberto? |
¿Hoy tienen música en vivo? | Você tem música ao vivo hoje? |
¿A qué hora empieza? | Que horas começa ? |
Dìas festivos: navidad, año nuevo, día de las madres, día de la mujer | feriados: natal, ano novo, dia das mães, dia da mulher |
vacaciones | férias |
¿Tienen alguna promoción para cumpleañeros? | Você tem alguma promoção para aniversariante? |
Quisiera una mesa (alejada / lejos – cerca) | Eu gostaria de uma mesa (longe /perto) |
del aire acondicionado, | do ar condicionado, |
de la calefacción | de aquecimento |
de la música, | da música, |
de los servicios (baños) | dos serviços (banheiros) |
de la puerta de ingreso | da porta de entrada |
junto a la ventana | ao lado da janela |
con vista al mar / con vista al exterior | com vista mar / com vista exterior |
en una zona silenciosa, tranquila, más apartada, privada | em uma área tranquila, pacífica, mais isolada , privada |
más ventilada, más iluminada, más grande, más espaciosa | mais ventilado, mais claro, maior, mais espaçoso |
¿Tienen silla para bebés/niños? | Você tem cadeira para bebês / crianças? |
¿Tienen juegos para niños? | Você tem jogos para crianças? |
¿Tienen comida para llevar? | Você tem comida para levar? |
Normas de Ingreso
Disculpe, señor / señora, antes de ingresar, precisan colocarse el cubrebocas y desinfectarse las manos con alcohol, por favor
Com licença, senhor / senhora, antes de entrar, você precisa colocar a máscara e desinfetar as mãos com álcool, por favor
Disculpe, no está permitido ingresar: sin máscara, con bebidas, mascotas, en traje de baño, con torso descubierto, sin camisa, descalzos, en ese estado de ebriedad, drogado, etc.
Com licença, não é permitido entrar: sem máscara, com bebidas, pets, de maiô, com o torso nu, sem camisa, descalço, em estado de embriaguez, drogado, etc.
Diálogo I
- Buenas noches! En que los puedo ayudar?
- Hola, nos gustaría sentarnos afuera ¿tienen alguna mesa disponible?
- Lo siento, de momento no tenemos, tal vez se libere una dentro de media hora, ¿Los registro en la lista de espera?
- Si, por favor, una mesa para 3 personas a nombre de Diaz Marcos
- Podría deletrear su apellido, por favor?
- Claro, D-I-A-Z
- Bien señor Diaz, puede esperar aquí, en cuanto se libere una mesa le llamo…. Señor Diaz, su mesa está lista, acompáñeme por favor … Esta es su mesa, aquí les dejo nuestra carta para que vayan mirando el menú, en seguida los atienden.
- ¡Gracias, es muy amable!
Diálogo II
Recepcionista: Buenas Noches, puedo ayudarlos?
Boa noite, posso ajudar?
Raquel: Hola, Buenas noches, Nos gustaría una mesa para 5 personas, por favor
Oi, boa noite! Gostaríamos de uma mesa para 5 pessoas, por favor.
Recepcionista: De momento tenemos todas las mesas ocupadas, tenemos lista de espera
Bom, no momento estamos com uma lista de espera, todas as nossas mesas estão ocupadas.
Raquel: ¿De cuanto tiempo es la espera?
Quanto tempo de espera mais ou menos?
Recepcionista: Unos 30 minutos.
Raquel: Todo bien, esperamos, anote una mesa para 5 a nombre de Raquel
Tudo bem. Vamos esperar!
Recepcionista: ¡Señora Raquel! Su mesa está lista, pueden entrar
Sua mesa está pronta. Pode entrar.
Diálogo III
– Buenos días ¿Usted habla español?
– Si, un poco, en qué puedo ayudarle?
– ¿Tienen acceso para personas en silla de ruedas?
– Si, nuestras instalaciones son accesibles, contamos con rampas y un sanitario adaptado para personas con discapacidad.
– Muy bien, tendrá disponible una mesa para 8 personas?
– Un momento, voy a verificar… si, tenemos una mesa disponible, por aquí por favor…
podemos preparar una mesa afuera